Incrementa tus ventas con marketing digital y psicología

Fecha: abril 19, 2017
Publicado por: Patricia Pérez Serapio


Actualmente, ya no nos sorprende encontrar sitios web de todo tipo de productos y servicios, por lo que la competencia por atraer consumidores al nuestro, cada día aumenta.

Cuando iniciamos una campaña de marketing digital, nuestra intención es lograr atraer la mayor cantidad de clientes potenciales; sin embargo, un gran número de visitas a nuestro sitio web o tienda en línea no necesariamente termina en un gran número de ventas, ¿por qué?

La respuesta la encontramos en el campo de la psicología: la mayoría de las decisiones de compra de las personas, son decisiones emocionales.

Imagina que tienes un excelente producto, realizaste un estudio de mercado y sabes que el precio es competitivo, cuentas con garantías de satisfacción al cliente, inviertes e inviertes en espacios publicitarios on line, pero tu producto no se vende, ¿qué es lo que está pasando?

Las emociones son reacciones psicofisiológicas que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira, etc., pero lo relevante en este caso, es que las emociones generalmente impulsarán a la persona a comprar aquello que satisface la necesidad surgida a nivel emocional y que justificará posteriormente con el uso de la lógica.

Las mejores estrategias de marketing digital incluyen el manejo de emociones, es decir, se orientan a que las personas SIENTAN, más allá de hacerlas pensar. Las campañas publicitarias deben enfocarse en cómo quieren que las personas se sientan con el mensaje, para lograr el efecto deseado, es decir, la compra del artículo o servicio.

En EM Posicionamiento Digital, te compartimos algunos tips para que uses la psicología a tu favor en las campañas de marketing digital.

Crea soluciones emocionales

Seguramente has escuchado que para vender tu producto o servicio, debes identificar el problema que resuelven, sin embargo, sin una carga emocional, dicha solución no resulta suficiente.

Por ejemplo: Vendes pastillas para mejorar el aliento y en vez de mencionar únicamente sus beneficios o el problema que resuelve, haces que el posible comprador lo sienta: “Imagina lo confiado y seguro que te sentirás para dar tu siguiente beso con las pastillas Ggg”

Utiliza un lenguaje de “venta cerrada”

Una de las estrategias más comunes de la mercadotecnia persona a persona, es utilizar un lenguaje en el que se asume que la persona ya compró el producto y generalmente quienes lo usan, se convierten en líderes de ventas, ¿por qué razón? es porque empujas a la persona a una situación en la que le evitas dudar entre comprar o no, ya que ya has tomado la decisión por ella de hacerlo.

En el marketing digital, no hay mucha diferencia, salvo que la interacción no la realizas de frente al cliente, y por ello tienes que hacer uso de imágenes, videos y textos en los que en todo momento se encamine al posible cliente a cerrar la venta.

No es lo mismo decir “Si compras XXX …” a decir “El primer día que uses XXX sentirás…”.

Enfócate en el ego del cliente

Por lo general, cuando les presentas un producto o servicio, las personas se preguntan ¿esto para qué me sirve?, pero si encuentran retos dirigidos a su capacidad o que les pegan directamente a su ego, se sentirán motivados a realizar la compra.

Como ejemplo tenemos la frase clásica de Sabritas (que seguramente conoces bien) “A que no puedes comer solo una”, ¿qué te dice esa frase?, ¿qué emociones te genera?, ¿qué acción quieres hacer después de eso?, lo más común es sentirse retado y correr a comprar una bolsa de papas solo para terminar comiendo todas.

Genera asociación entre una frase y tu marca

Una forma muy fácil de llegar al consumidor, es a través de la asociación. Si tu frase es sencilla, se puede recordar con facilidad y la pueden compartir con otros, permite que quede en la memoria de las personas, la usen en distintos ambientes, y principalmente, tendrán a tu marca presente.

Algunos ejemplos:

Recuérdame (Gansito), además de ser muy fácil de recordar, los consumidores utilizan la frase con la entonación del comercial para situaciones personales, replicándola y recordándola más allá del anuncio.

Solo salvo te salva (Lava trastes).

Just Do It (Nike).

Hello, moto (Motorola).

No sabe fallar (Bic)

Estos son solo algunos tips, y más adelante estaremos compartiendo un poco más sobre cómo la psicología puede ayudarte a incrementar tus ventas.

¡Éxito!

Ponemos a su disposición este blog con noticias, consejos e información valiosa del posicionamiento digital. Para mayor información siga el link EM Posicionamiento Digital, o llámenos al teléfono (55) 2117 5833.


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